2020年CMA考试《P1》每日一练（11.30）

【单选题】

1. 一个企业向其他非竞争性企业提供他胜人一筹的流程信息。这是以下哪像的例

子?

A.价值链分析

B.标杆学习

C.流程再造

D.流程分析

2. 内部故障成本包括( )。

A.现场维修

B.返工

C. 退回

D. 保修成本

3. 今年一个公司报告了糟糕的销售业绩，这是因为销售团队是新的，缺乏经验。 如果这年的销售数据用于设定下一年的销售预算，以下哪项是最有可能发生的结果( )。

A.预算设得太高，销售团队超越那些目标的激励会更少。

B.预算设得太低，销售团队超越那些目标的激励会更少。

C.预算设得太低，销售团队实现这些目标的激励会更少。

D.预算设得太高，销售团队有实现这些目标的激励。

参考答案

1. 【答案】B。解析：根据定义，标杆学习对比最佳水平的绩效，来描述衡量产品、服务和实践的持续性与系统性的流程。标杆学习可能捕捉"同类最佳"信息或比较行业领先者的外部标杆或来自其它有相似流程的组织(行业外) 的衡量。

2. 【答案】B。解析：返工属于内部故障成本，其他选项都是外部故障成本。

3. 【答案】B。解析：采用前一年的结果作为来年的预算意味着没有改善的期望。 不使用历史结果作为预算的另一个原因是过去的绩效不一直指示未来的结果。预算过程试图预测和说明未来的变化，不管是正面的还是负面的。仅仅依赖原始历史数据导致过去年份一直是标杆的感觉。