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企业的核心能力_2020年注册会计师《战略》预习知识点

来源: 考呀呀网校 | 2020-10-08 02:27:47
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核心能力的概念
核心能力的辨别
核心能力的评价
【所属章节】
第二章 战略分析
【知识点】企业的核心能力
企业的核心能力
一、核心能力的概念
所谓核心能力,就是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比竞争对手做得更好的能力。
从总体上讲,核心能力的产生是企业中各个不同部分有效合作的结果,也就是各种单个资源整合的结果。这种核心能力深深地根植于企业的各种技巧、知识和人的能力之中,对企业的竞争力起着至关重要的作用。
二、核心能力的辨别
辨别企业的能力是否属于核心能力的3个关键性测试是:
(1)它对顾客是否有价值?
(2)它与竞争对手相比是否有优势?
(3)它是否很难被模仿或复制?
但是,企业的核心能力就其本质来讲非常复杂和微妙,有时很难同时满足上述3个关键性测试,在这种情况下,还需要运用其他识别方法,包括功能分析、资源分析以及过程系统分析。
(1)功能分析。考察企业功能是识别企业核心竞争力常用的方法,这种方法虽然比较有效,但是它只能识别出具有特定功能的核心能力。
(2)资源分析。分析实物资源比较容易,例如,企业商厦所处的区域、生产设备以及机器的质量等,而分析像商标或者商誉这类无形资源则比较困难。
(3)过程系统分析。过程涉及企业多种活动从而形成系统。过程和系统通常都会涉及企业的多种功能,因而过程系统本身是比较复杂的。对企业整个过程和系统进行分析能够很好地判断企业的经营状况和核心能力。
三、核心能力的评价
评价核心能力的方法有:
(1)企业的自我评价。
(2)产业内部比较。
(3)基准分析。基准分析是把企业和标杆企业相比,进而评价企业的核心能力。基准对象的不同决定了基准类型的不同,基准类型主要包括内部基准、竞争性基准、过程或活动基准、一般基准、顾客基准五种类型。
一般来说,能够衡量业绩的活动都可以成为基准对象。当然,把企业的每一项活动都作为基准对象是不切实际的。企业可以主要关注以下几个领域:占用较多资金的活动;能显著改善与顾客关系的活动;能最终影响企业结果的活动;等等。
①内部基准,即内部标杆。标杆伙伴是企业内部其他单位或部门,主要适用于大型多部门的企业集团或跨国公司。由于不涉及商业秘密的泄露和其他利益冲突等问题,容易取得标杆伙伴的配合,简单易行。另外,通过展开内部标杆管理,还可以促进内部沟通和培养学习气氛。但是其缺点在于视野狭隘,不易找到最佳实践,很难实现创新性突破。
②竞争性基准,即竞争性标杆。标杆伙伴是产业内部直接竞争对手。由于同行业竞争者之间的产品结构和产业流程相似,面临的市场机会相当,竞争对手的作业方式会直接影响企业的目标市场,因此竞争对手的信息对于企业在进行策略分析及市场定位有很大的帮助,收集的资料具有高度相关性和可比性。但正因为标杆伙伴是直接竞争对手,信息具有高度商业敏感性,难以取得竞争对手的积极配合获得真正有用或是准确的资料,从而极有可能使标杆管理流于形式或者失败。
③过程或活动基准。标杆伙伴是不同产业但拥有相同或相似活动、流程的企业。其理论基础是任何产业均存在一些相同或相似的功能或流程,如物流、人力资源管理、营销手段等。如多米诺比萨饼公司通过考察研究某医院的急救室来寻求提高送货人员的工作效率的途径,提高员工的应急能力。跨产业选择标杆伙伴,双方没有直接的利害冲突,更加容易取得对方的配合;另外可以跳出产业的框框约束,视野开阔,随时掌握最新经营方式,成为强中之强。但是投入较大,信息相关性较差,最佳实践需要较为复杂的调整转换过程,实施较为困难。
④一般基准。标杆伙伴是处于同一产业具有相同业务但不在一个市场的企业。这种对标的好处是,很容易找到愿意分享信息的标杆对象,因为彼此不是直接竞争对手。一般基准的对象是同产业(广义的产业,如航空公司与高铁)非直接竞争对手。
⑤顾客基准。即以顾客的预期为基准进行比较。
(4)成本驱动力和作业成本法。与传统的成本会计方法相比作业成本法能提供更有用的信息。
(5)收集竞争对手的信息。
 
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