标杆管理是一个系统的、持续的评价过程，不断将业务流程与世界领先企业进行比较，获取信息，帮助企业提升经营业绩。
标杆管理的本质是模仿和创新，是一个有目标的学习过程。企业将自己的产品、服务、生产流程、管理模式与行业内外的龙头企业进行比较，借鉴他人的先进经验，改进自身的不足，从而提升竞争力，赶超标杆企业，也是一种良性循环的管理方法。
通过学习，企业重新思考和设计自己的商业模式，借鉴先进的商业模式和理念，然后进行本土化改造，打造出适合自己的全新最佳商业模式。
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